Schrijven voor webshops

11 januari 2011
Hoe zorg je voor meer bezoekers aan je webshop en, belangrijker nog, hoe verleid je je bezoekers om een aanschaf te doen in je shop? Techniek en presentatie spelen een belangrijke rol, maar het wordt pas serieus wanneer je (ook) de teksten voor webshop optimaliseert.

Heb je maar een beperkt budget ter beschikking? Dan kun je met de juiste tekst een heel eind komen. LeLab kan je adviseren en trainen!

Tekst voor je webshop: meer dan productbeschrijvingen
Natuurlijk is de kwaliteit van de fotografie van je product (of de video, in de VS is video in een webshop al min of meer mainstream!) essentieel om bezoekers van je site te interesseren. Het is vervolgens de tekst die je bezoeker ervan overtuigt dat hij (zij!) dit echt wil. Nodig heeft. Niet meer zonder kan!

Tekstschrijven voor webshops begint met heldere productbeschrijvingen en productinformatie. Grootte, gewicht, kleur, maat en materiaal - al dat soort informatie kan relevant zijn voor je bezoeker. Dat zijn de basics, dus wees punctueel! Vervolgens komt het echte werk:

• zoekmachineoptimalisatie - laat je vinden
  Nieuwe bezoekers trekken? Voor google zijn de teksten op je site belangrijker dan de fotografie. Gebruik in je teksten de keywords waarmee je doelgroep zoekt op internet, maak gebruik van headings, cursief en vet om google je beter te laten vinden. Nog belangrijker: links vanaf andere websites en (nog belangrijker) links vanaf social media.

• usability - zorg voor heldere informatie en een duidelijk proces
  Maak van je shop geen zoekplaatje! Zorg voor leesbare en scanbare teksten (kopjes, opsommingen) met duidelijke verwijzigen en opdrachten. Ook verwachtingsmanagement speelt een rol bij usability. Wat is gebruikelijk in Nederlandse webshops in jouw branche? Hou daar op z'n minst rekening mee in vormgeving en tekstgebruik.

• vertrouwen - context is king
  Bezoekers zullen pas een bestelling bij je plaatsen wanneer ze ervan overtuigd zijn dat je bestaat. Betrouwbaar bent. Kwaliteit levert. Al langer meegaat. Goede service verleent. Hoe overtuig je je bezoekers daarvan? Begin met een helder privacy- en retourbeleid, en zorg ervoor dat die goed te vinden zijn. Reviews van andere kopers dragen ook bij aan het vertrouwen, zeker als ze niet allemáál juichend zijn. Een groeps- of fanpagina op Facebook en een actief twitteraccount (klantenservice!) kunnen ook bijdragen aan je geloofwaardigheid.

• overtuigend verleiden - verkopen is een vak
  Commercieel schrijven is verkopen op papier. Of op beeldscherm, zoals in dit geval. Waarmee trek je je klant over de streep om vérder te klikken? Hoe overtuig je je potentiële klant dat dit product echt is wat hij of zij zoekt? Welke woorden kies je om de kwaliteit van je product te onderstrepen zonder in tell-sell-taal te vervallen?

LeLab helpt je ook met het boosten van je huidige webshop. We adviseren en trainen je (medewerkers) in betere teksten voor je webshop, zoekmachineoptimalisatie, overtuigend presenteren. Bel 020 3377113 of Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ons voor meer informatie.

Volg LeLab op Twitter